私たちはお客さまからのお褒めのお言葉、ご指摘、お申し出のお言葉を常に次の行動への糧として大切にしております。今回は昨年頂戴したお言葉の一部をご紹介いたします。
常に親身になってご助言頂き、精神的な不安が軽減されます。
以前、事故を起こした時に、迅速に対応していただいた。
親身になって相談・困り事など話しを聞いてくれるから。
（お申し出原文のまま）
いただいたお申し出・お言葉より、より強みとして取り組むこと
事故対応の際によりご安心いただけるために、新しい取り組みLINEやアプリの推奨、推進を行います。また、できるかり現場での対応を心掛けます。お一人おひとりに寄り添える職員として成長してもらえるよう知識経験を共有して、万一の際に備えます。社内会議の際にコンプライアンス教育と合わせ、お客さまの声を活かした改善活動を行います。
お客さまのご要望にお応えする。これは創業より大切にしている心構えです。お客さまからのお声は私たちにとって大きな励みであり、大切な気付き、改善の機会となります。お申し出は直接、担当者、事務所でもお受けしております。ご契約時に保険会社よりSNS発信されるアンケートもお受けしております。ぜひお声がけくださいませ。
